Udland
Kundeservice
Kundeservice
1. Kan jeg få varer sendt til udlandet?
Vi sender varer til Grønland og Færøerne. Vi kan desværre ikke sende til andre lande.
2. Kan jeg købe varer momsfrit i jeres butikker og tage med til udlandet?
Du vil altid skulle betale moms i vores butikker, men når du kommer hjem med dine varer, kan du sende os en kopi af den toldstemplede faktura og dit kontonummer til kundeservice her, og vi vil refundere momsen til dig.
3. Hvordan bestiller jeg til Grønland eller Færøerne?
Når du bestiller på vores hjemmeside, skal du når du kommer til kassen hvor du indtaster dit navn og adresse, også ændre land til Grønland / Færøerne.
Vores hjemmeside regner selv ud, om din bestilling kan sendes med post (skib/fly) eller om det skal med skib igennem et større fragtselskab.
Kan din forsendelse komme med posten, vælger du selv om du helst vil have det sendt med fly eller skib.
4. Kan alle varer sendes til Grønland og Færøerne?
Hjemmesiden kan ikke selv sortere varerne fra, så du kan risikere, at vi kontakter dig efter vi har modtaget din bestilling, hvis der er vare der går under farligt godskategorien. Det kan f.eks. være lithium batterier, væsker og spray.
5. Er der moms på varerne, når jeg bestiller til Grønland eller Færøerne?
Vores hjemmeside viser priser på alle produkter med moms.
Når du afslutter din bestilling, vil momsen være fratrukket, og ordrekvitteringen viser kun det beløb som du vil blive trukket for.
6. Hvem sender I med til Grønland og Færøerne?
Bestillinger under 20 kg vil normalt blive sendt med PostNord – her kan du vælge, om forsendelsen enten skal sendes med fly eller post. Fragtomkostningen vil fremgå af din ordre, og der vil ikke blive pålagt yderligere omkostninger.
Dog undtaget er varer der er volumevare/særligt uhåndterlige varer – disse vil kun blive sendt med skib, og vil fremgå i indkøbskurven under forsendelse.
Bestillinger over 20 kg sendes med skib med Royal Arctic Line til Grønland og med Faroe Ship til Færøerne. På disse ordrer, vil der blive pålagt et ekspeditionsgebyr som dækker vores håndtering og transport af godset, til speditør/dansk havn, beløbet kan variere alt efter varerne der bestilles. Den yderligere transport (+ eventuelle toldomkostninger) fra dansk havn til Grønland / Færøerne, afregner du selv direkte med speditøren.